제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 에스더샵이 운영하는 인터넷 쇼핑몰 에스더샵에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① 에스더샵이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② 이용자란 에스더샵에 접속하여 이 약관에 따라 라노아가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
③ 회원이라 함은 에스더샵에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 에스더샵의 정보를 지속적으로 제공받으며, 에스더샵이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 에스더샵은 이 약관의 내용을 라노아의 회원가입시 게시합니다.
② 에스더샵은 약관의 규제등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 에스더샵이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 에스더샵의 초기화면에 그 적용일전에 공지합니다.
④ 에스더샵이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
다만 에스더샵이 "이용자가 상당한 기간 내에 변경 약관에 대한 동의 여부를 표명하지 아니하는 때에는 변경약관의 적용을 받는 것으로 본다"는 취지의 통지를 하였음에도 이용고객이 동의 여부를 표명하지 아니한 경우 또는 부득이한 사유로 그러한 통지를 할 수 없는 경우에는 개정 전에 체결된 계약에도 개정약관이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① 에스더샵은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 에스더샵이 정하는 업무
② 에스더샵은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 및 불가피한 여건이나 사정 등의 경우에 는 재화·용역의 내용을 변경할 수 있으며 그 내용을 공지합니다.
단, 에스더샵은 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.
③ 에스더샵은 제1항에 의한 사유로 서비스 내용이 변경되는 경우 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 단, 라노아에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
①에스더샵은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
②에스더샵은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단 에스더샵에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제2장 회원가입계약
제6조(회원가입)
① 이용자는 에스더샵이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 에스더샵은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우,
다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 에스더샵의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 에스더샵의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 회원가입 가능연령은 만 14세 이상으로 합니다. 만 14세 미만의 어린이는 회원 가입을 할 수 없습니다.
③ 회원가입계약의 성립시기는 라노아가 승낙한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회원정보수정 또는 전자우편 기타 방법으로 에스더샵에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 에스더샵에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 에스더샵는 즉시 회원탈퇴를 처리 합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우,에스더샵은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 에스더샵을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 라노아는 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 라노아는 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. 에스더샵을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ 에스더샵이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 라노아는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 에스더샵이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① 에스더샵이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 라노아에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② 에스더샵은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 라노아는 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제3장 구매계약
제9조(구매신청)
에스더샵은 이용자(회원에 한함)는 에스더샵은 상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
① 인터넷상에서 구매신청하는 방법
1. 회원 ID와 비밀번호 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 결제방법의 선택
4. 이 약관에 동의한다는 표시(예, 마우스 클릭)
② 전화 또는 전자우편으로 구매신청하는 방법
제10조 (계약의 성립)
① 에스더샵은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 회원이 관련법령 및 동 약관에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 라노아의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
4. 동물 , 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장 보관물품 냉장보관물품,냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
② 에스더샵의 승낙이 쇼핑카트 결제결과 페이지가 보여지는 시점에 승낙이 성립한 것으로 봅니다.
제4장 대금결제
제11조(지급방법)
에스더샵에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.
1. 에스더샵이 정하는 신용카드결제
2. 에스더샵이 정하는 온라인무통장입금(은행계좌이체)
3. 에스더샵이 정하는 쿠폰 및 마일리지(적립금, 포인트)
4. 기타 에스더샵이 인정하는 결제수단
제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
① 에스더샵은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 에스더샵은 해외구매 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
제5장 배송, 취소, 환불
제13조 (배송)
에스더샵은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
① 배송소요기간은 운송방법과 국가에 따라 그 기간이 다르며 결제일 익일을 기산일로 하여 각 다 음과 같습니다.
1. 국내배송
- 일반택배(주문일, 공휴일제외): 서울/경기 →2∼5일, 그 외 지역 → 2∼7일
- 우편배송(소형제품, 공휴일제외) 전국 →2∼5일
3. 공휴일 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.
4. 대금결제를 온라인무통장입금방식에 의하는 경우, 배송소요기간은 입금 확인일로부터 기산합니다.
5. 천재지변 등 불가항력적인 사유 발생시 그 해당기간 동안은 배송소요기간에서 제외됩니다.
제14조(환급, 반품 및 교환)
① 에스더샵은 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일이내에,그렇지 않은 경우에는 그 사유일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환불절차를 취합니다.
② 아래의 경우는 반품 및 교환, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
1. 단순변심 (특별한 이유 없이 상품이 마음에 안 드는 경우)
2. 판단착오 (사이즈. 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우)
3. 기간초과 (상품배송 완료 후 20일이 경과한 경우)
4. 상품훼손 (고객이 한번이라도 사용하여 상품가치가 훼손된 경우)
5. 재판매불가 (귀금속이나 시계, CD, DVD 등 포장개봉으로 상품의 재판매가 불가능하며 가치가 훼손되었거나, 상품택이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우)
6. 개봉후에는 교환 및 환불이 불가합니다.
제6장 에스더샵과 이용자의 의무사항
제15조(개인정보보호)
①에스더샵은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 주민등록번호(회원에 한함)
3. 주소
4. 전화번호
5. 이메일
6. 희망ID(회원에 한함)
7. 비밀번호(회원에 한함)
② 에스더샵이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 라노아가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ 에스더샵이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항 (제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관 한법률 제16조제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 라노아가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 라노아는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 라노아는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ 에스더샵은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ 에스더샵은 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑧ 에스더샵은 이용자에게 라노아가 제공하는 다양한 서비스의 질적향상 및 신규 서비스등을 위하여 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 득하여 이을 수집하여 판촉 활동(이메일 광고, 모바일광고, 텔레마케팅광고 등)에 이용할 수 있습니다.
제16조(에스더샵의 의무)
① 에스더샵은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② 에스더샵은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 에스더샵은 상품이나 용역에 대하여「표시·광고의공정화에관한법률」제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 에스더샵은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제17조( 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 Webbing Vitamin에 통보하고 에스더샵의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제18조(이용자의 의무)
① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 에스더샵에게 게시된 정보의 변경
4. 에스더샵이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 에스더샵 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 에스더샵 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 또는 타인을 비방하는 게시 행위
8. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 등 기타 라노아가 부적절하다고 판단하는 행위
제7장 적립금 서비스
제19조 (에스더샵 적립금)
본 조항은 에스더샵 회원에 대하여만 적용됩니다.
① 적립금은 에스더샵이 회원에 대하여 보상서비스 제공을 목적으로 고객이 적립하는 누적 포인트를 현금 처럼 사용할 수 있는 에스더샵 만의 적립금으로 제품구매, 커뮤니티 활동도, 이벤트 등 부가 행사 진행 시 발생시키는 특별 가산점을 말하며, 이 가산점을 "포인트"라 호칭 합니다.
② 포인트는 에스더샵 내에서만 사용 가능합니다. 또한, 포인트는 발생일로부터 3년까지 유효합니다.
③ 에스더샵 현금과 동일한 가치로 에스더샵 내에서 사용 가능합니다.
④ 적립되어있는 포인트는 3,000원 이상일 때만 사용 가능 하며, 포인트를 사용 할 수 있는 제품 단가 기준은 에스더가 정하기로 합니다.
⑤ 포인트는 제품구매, 커뮤니티 활동과 이벤트 등의 행사 진행 후 결과 발표 시점에서 즉시 반영 됩니다.
⑥ 단, 결제 및 배송 완료 후 고객의 환불요청에 의한 환불 조치가 이루어져 제품구매가 자동 취소되는 경우에는 포인트는 적립되지 않습니다.
⑦ 포인트는 다른 회원이나 제3자에게 양도할 수 없습니다.
⑧ 포인트의 부여 여부 및 포인트의 지급규모는 라노아가 정하기로 합니다.
제8장 기 타
제20조(연결쇼핑몰과 피연결쇼핑몰 간의 관계)
① 상위 쇼핑몰과 하위 쇼핑몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 쇼핑몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 쇼핑몰(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 쇼핑몰은 피연결 쇼핑몰이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.
제21조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① 에스더샵이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 라노아에 귀속합니다.
② 이용자는 에스더샵을 이용함으로써 얻은 정보를 라노아의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 단, 이용 고객이 영리목적으로 하지 아니한 블로그, 카페, 미니홈피 등 개인적인 이유로 재 편집하지 않은 상태에서 출처를 밝히고 이용할 경우에는 그러하지 아니합니다.
제22조(분쟁해결)
① 에스더샵은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② 에스더샵은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 에스더샵 과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자 거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제23조(재판권 및 준거법)
① 에스더샵 과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기 할 수 있습니다.
② 에스다샵 과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
제9장 특별규정
제24조(약관외 준칙)
당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래 기본법, 전자서명법, 방문판매법 및 기타 관련법령의 규정에 의합니다.
본 약관은 2006년 9월 28일부터 시행합니다.
